TECHNICIEN SUPPORT N1,2,3 F/H

Les missions du poste

Dans ce cadre, nous recherchons activement un/une technicienne support pour intégrer l'équipe dynamique de l'un de nos clients à Niort. Vous aurez l'opportunité de participer à des projets stimulants et variés, notamment :

• Intégrer et renforcer l'équipe en place,
• Assurer le support niveau 1, 2 et 3 aux utilisateurs dans l'usage quotidien des outils informatiques.
• Résolution d'incidents et gestions des tickets par ordre d'importance
• Gestion du parc informatique
• Collaborer au déploiement des projets Systèmes d'Informations. (migration à venir par exemple)
• Participer à la mise à jour des procédures internes et à l'optimisation de l'activité.

• Support N2 : analyse et résolution des tickets via prise en main à distance ou proximité
• Gestion des demandes : installation et mise à jour de nouveaux logiciels
• Analyse proactive des problèmes récurrents et escalade si nécessaire
• Gestion récurrente du parc : portables, smartphones, clients légers, machines virtuelles, imprimantes, etc.
• Suivi des prêts
• Rédaction de procédures équipe, utilisateur, support
• Préparation de postes et dotation matériels

Vous avez minimum 4 ans d expérience.

Nos Avantages :

• Travail hybride : Possibilité de travailler en télétravail (selon le client).
• Primes annuelles et prime de cooptation.
• Carte restaurant et remboursement à 100% des frais de transport.
• Événements internes (Afrterwork, séminaire, conférences…)
• Plateforme d'avantages via le CE.
• Possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques.

Aussi :

• Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière
• Programmes de formation continue, certifiants et cours en ligne
• Accompagnement de proximité par votre commercial.
  

Prêt à rejoindre notre aventure passionnante ? Saisissez votre chance et postulez dès maintenant en nous envoyant votre CV. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !

SPI Informatique est une ESN spécialisée dans les métiers de l’IT.
Notre siège social est basé à Niort dans les Deux-Sèvres mais nous sommes présents sur le grand-ouest et la région parisienne notamment. Nous collaborons avec une diversité d’entreprises, des startups aux grandes entreprises, dans différents secteurs d’activité.

Vous recherchez de l’innovation technologique, de nouveaux défis mais aussi des opportunités d’évolution ? SPI informatique est faite pour vous rejoignez vite notre aventure et contribuez à façonner l’avenir de l’IT !

Nous vous offrons une approche basée sur la proximité, l’écoute, la transparence, la confiance et la diversité.

Depuis près de 30 ans, nous accompagnons nos clients tout au long de leurs projets en qualifiant efficacement leurs attentes et leurs souhaits. Cela à travers 3 pôles de compétence : développement (Java, PHP, C# etc.), fonctionnel (AMOA, Business analyste, Chef de projet etc.) et support.