Postée il y a 19 heures
Vos missions principales seront :
* L'accueil direct et téléphonique et la réception des agents :
- Vous délivrerez des renseignements de premier niveau et orienterez les agents dans leur recherche RH (procédures RH, formulaires, démarches, etc) ;
- Vous assurerez une mise en relation directe avec les gestionnaires RH concernés ;
- Vous assurerez la prise de rendez-vous entre agents demandeurs et gestionnaires RH selon la thématique ;
- Vous approvisionnerez le bureau d'accueil en documents ou prospectus à disposition du public ;
- Vous tiendrez à jour des statistiques mensuelles ;
- Vous serez amené(e) à réaliser des permanences ponctuelles sur le secteur Ouest.
* L'animation du lieu multimédia en libre accès :
- Vous aiderez les agents dans leurs démarches numériques si nécessaire.
* La mise en place de permanences téléphoniques et d'accueil.
* Le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Domaine de diplôme : Diplôme de niveau CAP/BEP ou BAC à BAC+2 en techniques d'accueil ou d'accompagnement des publics.
Expérience : Expérience similaire souhaitée, idéalement au sein d'une administration publique.
Compétences :
- Vous connaissez l'organisation fonctionnelle de la collectivité ;
- Vous savez créer et mettre à jour des tableaux de bord ;
- Vous possédez des notions en informatique et maîtrisez l'utilisation de l'outil informatique et les logiciels standards ;
- Vous savez gérer des situations conflictuelles.
Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux ;
- Vous possédez un excellent sens relationnel ;
- Vous savez faire preuve d'amabilité et de courtoisie ;
- Vous savez être empathique et discret.
La Mairie annexe Raoul Bosio créé un espace d'accueil RH, pour accéder facilement à des informations sur les politiques, les procédures et les services RH pour l'ensemble des agents de la Métropole Nice Côte d'Azur, de la Ville de Nice ou du CCAS de la Ville de Nice. Cet espace a pour ambition d'humaniser l'accueil RH en complément des outils déjà existants et complémentaires, d'assurer une expérience fluide et professionnelle pour les agents et d'être efficient sur la gestion des ressources humaines tout en valorisant la marque employeur de la collectivité.
Vous serez en charge de l'accueil principal des agents, de délivrer des renseignements de premier niveau, et d'orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.