Téléconseiller/Chargé(e) de clientèle H/F

Les missions du poste

Connaissez-vous le groupe MGEN ? * Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance * Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées * 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) * Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes * Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.
Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 13
collaborateurs,
votre rôle est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de
vie en
répondant à leur questions et leur besoin.
Vos missions :
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux,
adhérents et
prospects par téléphone ou par mail
- Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.


Votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes
suivantes :
- Votre aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec
nos adhérents
- Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière
des offres,
des outils et de la réglementation,
- Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un
environnement
convivial et d'atteindre des objectifs communs.