kent
Postée il y a 24 heures
KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 TECHNICIEN SUPPORT F/H.
Kent recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur des équipements de chauffage, plomberie et systèmes thermiques, un Technicien Support N1 basé à Paris 20. En tant que Technicien Support, vous aurez pour mission de garantir un service de qualité en intervenant auprès des clients et des équipes internes.
Vos principales responsabilités incluent :
- Prise en main à distance des équipements pour résoudre des problèmes techniques rapidement et efficacement.
- Assurer un support hotline pour répondre aux demandes et incidents techniques de niveau 1 des clients.
- Utilisation de l'outil ITSM Freshservice pour la gestion des tickets et le suivi des interventions.
- Administration des comptes Active Directory (AD) pour la gestion des accès et utilisateurs.
- Fournir un accompagnement technique aux clients sur les produits de chauffage et plomberie.
- Suivi des demandes, mise à jour des rapports d'interventions et gestion des priorités en fonction des urgences.
Nous recherchons une personne ayant les qualifications et compétences suivantes :
- Formation technique en informatique, réseaux, ou dans un domaine similaire.
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste de support technique, idéalement dans l'utilisation de solutions ITSM.
- Maîtrise de l'outil Freshservice ou d'une solution ITSM similaire.
- Bonne connaissance des environnements Active Directory (AD) et des systèmes de prise en main à distance.
- Excellentes compétences en communication pour fournir un support de qualité via téléphone et à distance.
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Si vous êtes passionné par l'assistance technique et souhaitez rejoindre une entreprise innovante, postulez dès maintenant !
Nous recherchons une personne ayant les qualifications et compétences suivantes :
- Formation technique en informatique, réseaux, ou dans un domaine similaire.
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste de support technique, idéalement dans l'utilisation de solutions ITSM.
- Maîtrise de l'outil Freshservice ou d'une solution ITSM similaire.
- Bonne connaissance des environnements Active Directory (AD) et des systèmes de prise en main à distance.
- Excellentes compétences en communication pour fournir un support de qualité via téléphone et à distance.
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Si vous êtes passionné par l'assistance technique et souhaitez rejoindre une entreprise innovante, postulez dès maintenant !