Chargé de Customer Care H/F

Les missions du poste

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé(e) de Customer Care (H/F).
Vos missions
- Gérer les demandes des clients par téléphone, email ou chat, en apportant des réponses rapides et adaptées.
- Assurer le suivi des réclamations et des litiges jusqu'à leur résolution complète.
- Traiter et mettre à jour les dossiers clients dans les outils CRM.
- Collaborer avec les équipes internes (ADV, logistique, commercial) pour garantir une expérience client optimale.
- Proposer des solutions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Profil recherché

Formation : Bac +2/Bac +3 en Commerce, Relation Client ou équivalent.

Expérience : 3 à 5 ans dans un rôle similaire en relation client ou service client.

Compétences : Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM, aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word).

Qualités personnelles : Excellent relationnel, sens de l'écoute, réactivité, organisation, et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 30000 € par an