Postée il y a 23 heures
Missions principales :
•Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
•Effectuer les c/in et les c/out
•Informer les clients sur les prestations proposées par l’hôtel
•Fidélisation de la clientèle
•Encaisser les clients
•Editer les factures clients
•Gestion des litiges
•Coordination entre les différents services
•Gérer le planning de réservations
•Gérer les réservations et traiter les demandes des clients par téléphone et sur Internet
•Traitement des mails interne et externe
•Contrôle des réservations
•Tenir la comptabilité journalière
•Envoyer et Editer les rapports
•Exercer les fonctions administratives supplémentaires
Compétences principales :
Analyser rapidement les besoins du client et apporter toujours une solution
Flexibilité pour s’adapter aux horaires de travail variables et aux demandes changeantes de l’hôtel
Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement
Excellentes compétences en service à la clientèle et sens de l’accueil
Travaille en équipe mais savoir être autonome
Aptitude au travail multitâche et bonne gestion du temps
Bilingue de préférence en anglais
Savoir être :
Souriant, agréable et poli
Une bonne présentation
Communication
Adaptation
Sens de l’organisation
Réactivité et autonomie
Ponctualité
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