Les missions du poste
En tant que Technicien Support Niveau 3 spécialisé en postes de travail Linux, vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens. Vous interviendrez sur le Digital Workplace de l'entreprise pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions :
Support Technique Niveau 3 Poste de travail LINUX :
- Résoudre des incidents complexes liés aux postes de travail
- Fournir un support technique avancé aux utilisateurs
- Analyser et résoudre les problèmes liés systèmes, réseaux et applicatifs.
Gestion et Coordination :
- Superviser et organiser les activités de support au sein d’une équipe
- Répartir les tâches et assurer le suivi des incidents.
- Servir de point de contact principal pour les escalades techniques.
Maintenance et Administration :
- Assurer la maintenance préventives et correctives des postes de travail Linux.
- Gérer l'administration des environnements de travail, la configuration et les mises à jour
- Automatiser les tâches et optimiser les processus existants.
Documentation et Formation :
- Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support.
- Former et accompagner les techniciens de l'équipe.
- Contribuer à la base de connaissances interne.
Veille Technologique :
- Effectuer une veille technologique sur les environnements Linux et les solutions de Digital Workplace.
- Proposer des améliorations et des évolutions techniques en fonction des besoins.
Compétence techniques :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.).
- Connaissance avancée des scripts Shell, Python ou autre langage de scripting.
- Compétences en gestion des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
- Expérience avec les outils de gestion de configuration (Foreman, Ansible, Puppet, etc.).
- Connaissance des systèmes de virtualisation et des environnements cloud (VMware, KVM, AWS, etc.).
Soft Skills :
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
- Excellente communication écrite et orale.
- Esprit d'équipe et capacité à coordonner une équipe technique.
- Autonomie et sens des responsabilités.
Qualifications et expérience
- Diplôme en informatique ou équivalent.
- Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le support technique, dont au moins 3 ans sur des postes de travail Linux.
- Certifications Linux (LPIC, RHCE, etc.) souhaitées.
- Bonne maîtrise de l'anglais technique.
Avantages :
- Mutuelle
- Ticket restaurant
- Prime de vacances
- Des formations régulières pour vous maintenir à la pointe de la technologie.
Bienvenue chez Altea ! Nous sommes une société de services informatiques basée dans les Bouches-du-Rhône, engagée à être proche de nos clients et à valoriser nos collaborateurs.
Chez Altea, nous offrons bien plus qu'un simple emploi. Nous vous invitons à rejoindre une équipe dynamique et engagée, où l'ambiance décontractée et le soutien des dirigeants contribuent à créer un environnement de travail stimulant.
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Rejoindre notre équipe signifie également rejoindre une entreprise où le bien-être des collaborateurs est une priorité absolue. De plus, nous sommes fiers d'être signataires de la Charte de la Diversité depuis 2022, ce qui témoigne de notre engagement envers l'inclusion et la diversité.
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