Postée il y a 24 heures
La SAS MARC GARCIA est une entreprise spécialisée en maintenance des systèmes énergétiques (Gaz, Fioul et Pompe à chaleur). Nous intervenons sur le secteur de Lorient et ses alentours pour une clientèle composée de particuliers. Rejoignez l'équipe qui est composée de 6 collaborateurs !
Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT - auquel appartient la SAS MARC GARCIA, s'est construit autour de l'optimisation énergétique, intervient auprès des particuliers et des professionnels du grand Ouest. Grâce à nos 300 professionnels, répartis sur 5 départements, nos domaines d'action vont du diagnostic énergétique, au second oeuvre bâtiment, au chauffage, en passant par la plomberie
Assistant administratif SAV / Assistante administrative SAV (F/H)
Rattaché.e au Responsable d'Exploitation, votre poste consiste à assister l'activité SAV de l'agence.
-
A ce titre, vous serez en charge de :
- L'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- La gestion des demandes clients, l'assistance technique par téléphone
- La planification des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
- L'enregistrement des retours d'intervention
- La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
- Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
- Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle
Votre Profil pour le poste :
Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.
Compétences et Qualités :
Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.
Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience du Service après-Vente et/ou des Travaux.
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique
Rémunération :
1900 à 2100 Euros bruts mensuels + primes
Base horaire hebdomadaire : 35h
Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 60%
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que nous sommes un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d'évolution et de formation.
Votre Profil pour le poste :
Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.
Compétences et Qualités :
Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.
Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience du Service après-Vente et/ou des Travaux.
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique
Rémunération :
1900 à 2100 Euros bruts mensuels + primes
Base horaire hebdomadaire : 35h
Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 60%
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que nous sommes un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d'évolution et de formation.