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Sous l’autorité du Directeur du CCAS et des responsables de services, il / elle est en charge de l’accueil (physique et téléphonique) des résidents, du public extérieur et des partenaires divers. Il / Elle effectue du secrétariat lié aux activités de la résidence pour les personnes âgées. Il / Elle est également chargé(e) du suivi des dossiers et des statistiques liées aux résidences ainsi qu’une aide ponctuelle en restauration. Il / Elle travail en lien avec l’agent polyvalent et le gardien.
Accueil du public :
Accueillir et renseigner les familles
Prendre les rendez-vous
Effectuer les visites des logements et de la résidence
Gérer les signatures des contrats de location
Accueillir les partenaires
Accueil téléphonique :
Gérer les appels téléphoniques et prendre des rendez-vous
Echanger avec les divers partenaires
Apporter des renseignements
Missions administratives :
Rédiger des notes et des courriers
Prendre des notes et des comptes rendus
Préparer et participer au conseil de vie sociale
Préparer et traiter des dossiers de demande d’admission
Elaborer des données pour les commissions d’attribution
Gérer les entrées et les sorties
Gérer les impayés en lien avec le service des finances
Rédiger des contrats de séjours
Etablir des statistiques
Missions diverses :
Aider ponctuellement le service en salle de restauration
Motiver les résidents à participer aux actions de prévention et autres ateliers
Connaissance de la gestion des RPA Connaissances du règlement de fonctionnement des résidences autonomies • Sens de la communication et de la convivialité • Sens relationnel, de l’accueil et de l’écoute du public • Diplomatie • Maitrise des outils informatiques • Sens du service public • Rigueur, disponibilité, dynamisme • Capacité à travailler en équipe • Sens de l’organisation, de la responsabilité • Capacités rédactionnelles • Motivation et adhésion au projet défini dans le cadre des orientations municipales • Sens de la polyvalence et de l’adaptation • Secteur sénior : connaissance du public et handicapé, connaissance globale du dispositif en faveur du public accueilli, connaissance des gestes de premiers secours et de maladie liées à l’âge.
RÉMUNÉRATION
Statutaire - Régime indemnitaire - 13ème mois – ASCP et CNAS - Participation Mutuelle
Emploi à temps complet – Catégorie C
Niveau BAC
Temps consacré à chacune des tâches : 50% missions d’accueil (physique et téléphonique), 30% missions administratives, 20% missions diverses