COMPTAFORCE
Postée il y a 4 jours
Description des missions :
Dans le cadre de son développement, l’entreprise recherche un Responsable ADV pour superviser et optimiser l’ensemble du processus administratif des ventes, de la gestion des commandes à la facturation, en garantissant la satisfaction client et le respect des délais. Voici les principales responsabilités :
Gestion des opérations ADV :
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison
Garantir la conformité des contrats et conditions de vente
Superviser la facturation et le recouvrement des paiements
Optimiser la gestion des stocks en collaboration avec l’équipe logistique
Générer environ 3000 factures clients par mois
Gérer les avoirs et les remboursements clients
Relation client et coordination interne :
Fournir un service client réactif en répondant aux demandes et réclamations
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières
Analyser les indicateurs de performance ADV et proposer des améliorations
Assurer le recouvrement des créances clients avec un objectif mensuel d’encaissement de 2,5 millions d’euros
Traiter les tickets administratifs et comptables des clients
Profil recherché :
Compétences techniques :
Maîtrise des outils ERP et CRM (gestion administrative des ventes)
Connaissance des réglementations commerciales et douanières
Compétences comportementales :
Sens du service client et excellent relationnel
Rigueur et organisation
Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes
Formation et expérience :
Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou administration des ventes
Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
Entreprise spécialisée dans la conception d’agents intelligents recherche un Responsable ADV. H/F
POSTE SITUE PORTE MAILLOT