Chargé d'accueil administratif F/H

Les missions du poste

Poste basé à Fontaine (38 - Isère), il ne peut pas être occupé en télétravail.

Au sein du service Accueil administratif composé de 2 personnes, le poste est placé sous la responsabilité de la Direction, avec la supervision d'une salariée expérimentée en charge de la formation et de l'appui au service (procédures métiers, apport technique etc.)

Le chargé d’accueil administratif assure deux missions principales : l’accueil physique et téléphonique de l’association, ainsi que le secrétariat et les missions administratives pour les autres services :

• Assurer l’accueil physique de toute personne se présentant dans les locaux de l’association ;
• Assurer l’accueil téléphonique, principalement pour les ménages modestes et très modestes accompagnés dans leur projet habitat. L'association est équipée d'un outil de Softphonie (téléphonie via l'ordinateur pour simplifier les prises d'appel et le suivi de l'activité)
• Traiter les demandes des primo-contacts et les demandes déposées sur le service en ligne de l’ANAH en les saisissant sur le logiciel métier (Intrados) ;
• Traiter la boîte mail Contacts de l'association ;
• Gérer le courrier de l’association ;
• Réaliser des tâches administratives et de secrétariat en appui aux différents services de l’association ou à la Direction, en fonction des besoins.

Vous serez formés aux aides nationales en matière de rénovation et adaptation des logements afin d'orienter les ménages modestes et très modestes sur leurs projets habitat.

Le profil recherché

Niveau bac exigé

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)

Bonnes capacités rédactionnelles

Sens de la relation client et du service

Sens de l’organisation et rigueur

Bienvenue chez SOLIHA Territoire

Vous recherchez une association qui œuvre pour l’action sociale et pour le bien-être des ménages les plus modestes au sein de leur logement, mais vous cherchez également à agir pour réduire les consommations énergétiques et lutter contre les passoires thermiques, vous trouverez toutes ces valeurs au sein de SOLIHA Isère Savoie.

Fort d’une équipe pluridisciplinaire (48 Collaborateurs), SOLIHA Isère Savoie dont le siège est situé à Fontaine (38) intervient sur les enjeux de rénovation énergétique, d’accessibilité et de lutte contre le mal-logement dans l’habitat individuel et collectif.

SOLIHA Isère Savoie recherche, dans le cadre d’un CDD de 6 mois renouvelable un.e Chargé.e d'accueil administratif.ve.

Ce poste est basé à Fontaine (38) et ne peut pas être occupé en télétravail.