Postée il y a 24 heures
Passionnée par la négociation client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Recouvrement amiable H/F en intérim (4 mois renouvelable) pour un poste basé à proximité de Le Perray en Yvelines(78).
Rémunération :
21 000€ à 24 000€ brut annuel selon profil. + prime 300 euros / mois
Missions :
Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB. Vous assurerez les missions suivantes :
Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayé
Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeure
Contacter les clients finaux afin de gérer le niveau d'incident de paiement
Négocier des plans de remboursements à l'amiable, intégraux ou échelonnés
Mettre en place et suivre un recouvrement à l'amiable
Mettre à jour quotidiennement dans l'AS400 l'ensemble des informations utiles à la bonne gestion du dossier client
Le recouvrement s'effectuera pour 90 % de votre temps par téléphone.
Le profil recherché
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire.
Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.
Experience: 1 An(s) - Poste similaire
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, cdd ou cdi de profils cadres et non cadres des métiers tertiaires (Comptabilité, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Réseaux, Développement, projets, Big Data...).
Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler.
Experience: 1 An(s) - Poste similaire
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, cdd ou cdi de profils cadres et non cadres des métiers tertiaires (Comptabilité, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Réseaux, Développement, projets, Big Data...).
Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler.