Postée il y a 11 jours
Le rôle consiste à fournir une vue d'ensemble de la stratégie, des processus, des informations et des actifs informatiques de l'organisation, en utilisant divers modèles pour montrer comment les besoins actuels et futurs de l'entreprise seront satisfaits de manière efficace, durable, agile et adaptable. L'objectif est de réunir les besoins métiers, les capacités, la technologie et les processus de manière optimale.
Description de la fonction :
En tant qu'Ingénieur Processus, vos principales responsabilités incluront :
Définir et implémenter de nouveaux sous-processus métiers, dans le respect des principes de l'architecture d'entreprise et des objectifs stratégiques de la banque.
Ajuster et améliorer les processus existants pour renforcer la satisfaction client, l'efficacité et la gestion des risques.
Contribuer à l?identification des besoins et à la validation des évolutions des applications, en tenant compte des critères mentionnés ci-dessus.
Surveiller, analyser et évaluer régulièrement les processus en place, en se basant sur des indicateurs clés, les retours clients, etc., pour proposer des améliorations possibles.
Assurer une communication efficace avec toutes les parties prenantes, notamment les équipes opérationnelles, pour garantir la réussite des initiatives.
Créer et maintenir une documentation claire et accessible pour faciliter la mise en ?uvre sur le terrain, résoudre les incidents et gérer les ajustements nécessaires.
Garantir la conformité des processus et de la documentation avec les normes internes et externes (Légal, Conformité, Contrôle Permanent, Inspection Générale, etc.).
L'Ingénieur Processus accompagnera également les évolutions en :
Identifiant les besoins et en réalisant les étapes nécessaires de gestion du changement pour garantir l'adoption des processus et applications modifiés.
Fournissant un support après la mise en ?uvre des changements pour répondre aux questions et résoudre d?éventuels problèmes.
En collaboration avec les équipes Métiers et IT, vous participerez activement aux phases d?idéation pour concevoir des solutions adaptées aux besoins des clients et des collaborateurs, alignées sur la stratégie de la banque et les objectifs d'efficacité (simplicité, lean, gestion des risques).
Dans un environnement Agile :
Vous ferez partie d'une équipe multidisciplinaire (Escadron ou Cluster d'Escadrons), responsable de la définition, de la construction, des tests et de la mise en ?uvre de produits ou services dans des délais serrés.
Vous contribuerez à la réalisation des histoires dans les sprints planifiés, en vous engageant pleinement dans la livraison des tâches assignées par le Product Owner, selon les priorités définies.
Vous organiserez votre travail de manière autonome, en estimant la complexité et l'étendue des tâches à accomplir.
Vous vous engagez à livrer les objectifs fixés pour chaque sprint ou trimestre, en participant aux cérémonies Agile, y compris la planification trimestrielle.
Profil candidat:
Exigences linguistiques :
Français : Courant
Néerlandais : Courant
Anglais : Courant
Profil recherché :
Formation :
Diplôme de niveau Bac +3/+5 ou expérience équivalente.
Expérience :
Minimum 6 ans d'expérience dans un rôle similaire.
Compétences techniques :
Maîtrise des outils de gestion de processus.
Expertise en méthodes d'amélioration des processus et en gestion des risques.
Une certification en gestion de processus est un plus.
Compétences comportementales :
Excellentes capacités d?analyse et de modélisation.
Capacité à convaincre, influencer et négocier.
Orientation client et aptitude à trouver des solutions créatives, même face aux défis.
Forte capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement