Postée il y a 29 jours
Technicien support IT VIP (H/F) - Paris
Au sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail de Directions Générales de nos clients.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés,
Réaliser des changements logiciels et matériels,
Créer et gérer les comptes utilisateurs,
Préparer et déployer les Room Pad et flotte mobile de smartphones,
Attribuer et gérer des droits d'accès,
Aider les utilisateurs au paramétrage et à l'utilisation d'une application bureautique et/ou métier,
Réaliser les interventions sur site ou à distance,
Afin de vous accompagner sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un plan de formation dédié aux Techniciens et Ingénieurs support de notre practice VIP.
Profil candidat:
Technical skills
SAVOIRS FAIRE NECESSAIRES
Résoudre les problèmes et/ou les demandes,
Installer et configurer un poste de travail avec une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour,
Prendre en main les incidents et/ou demandes et suivre leurs résolutions,
Maîtrise des Logiciels bureautiques - Applications - Messagerie,
Gestion Outil de Ticketing via multi support,
PROFIL RECHERCHE
De formation supérieure, vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner pour monter en compétences sur les métiers du support aux utilisateurs. La pratique courante de l'anglais est indispensable pour ce poste.
Soft skills
QUALITES RELATIONNELLES
Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.