Postée il y a 21 jours
Mission
- Recueillir et identifier la nature des demandes des clients
- Orienter et accompagner le client dans les manipulations techniques de premier niveau
- Qualifier et enregistrer les demandes ainsi que leurs résolutions
- Créer une demande d'intervention SAV avec l'accord du client si la panne persiste
- Tenir à jour la base de données SAP
- Surveiller l'état technique du parc machines connectées
- Réaliser des appels sortants pour dépanner les clients
- Identifier et saisir les commandes de pièces détachées client
Profil
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Bac pro en électrotechnique
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Connaissances techniques solides
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Maitrise du pack office et du téléphone
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Avoir un excellent contact client
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Etre réactif, organisé et rigoureux
Nous sommes sur la ligne de départ ! Vous aussi? En route pour un nouvel avenir !
Washtec est bien plus que le leader du marché du lavage automobile. Sur le plan technologique, nous fixons les normes du secteur dans le monde entier avec le plus haut niveau d'orientation client. En constante évolution, nous sommes à la pointe de la technologie numérique.
Si vous aussi vous avez envie de contribuer à la révolution du lavage automobile ? Franchissez la prochaine étape de votre carrière et rejoignez WashTec.
Le technicien helpdesk assiste techniquement à distance les clients internes et externes dans le cadre des activités SAV.