Postée il y a 5 jours
Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons notre futur talent : Planificateur (h/f), pour notre client basé sur Annecy.
Vous assurez l'optimisation des plannings des techniciens à court et moyen terme, dans le respect des compétences, de la charge et de la sectorisation des techniciens.
Pour cela, vos missions seront :
- Optimiser les tournées des techniciens selon les compétences, la sectorisation et la charge des techniciens
- Vérifier la présence des techniciens et prend les décisions de redistribution des tournées des techniciens absents dans le respect des compétences en relation avec les opérations
- Contrôler en temps réel les plannings des techniciens pour anticiper les créneaux disponibles et de distribuer des interventions si nécessaire Planifier les demandes d'intervention prioritaires
- Contrôler les délais d'intervention et avancer à l'opportunité les dépannages hors délai
- Etre responsable de la bonne planification des devis SAV
- S'assurer de la juste charge des plannings et recharger les plannings si nécessaire, par appels sortants selon les priorités définies
- S'assurer de la confirmation de la présence des clients lors des interventions
- Contrôler et anticiper notre capacité réservée pour les dépannages selon les orévisions des opérations
- Anticiper et corriger les anomalies de planification (double interventions, visite déjà réalisée)
- Assurer la visibilité dans les plannings des consignes d'affectation des techniciens
- Planifier les interventions non clôturées sur demande des opérations
- Assurer le traitement des interventions non honorées selon les consignes
- Etre un point d'appui des techniciens sur les informations de leur tournée
- Etre un point d'appui du Front Office pour offrir des créneaux de dépannages dans nos délais d'intervention
- Etre un point d'appui à l'équipe de planification Long Terme pour préparer les plannings en amont de la planification des visites d'entretien
- Réaliser un point quotidien avec les opérations
Contrat à pourvoir en intérim longue durée.