Postée il y a 2 jours
Interlocuteur privilégié de grands comptes dans leur exploitation quotidienne et leur projets de développement
Assurer une continuité des services sans rupture de prestation
Maintenir une documentation à jour
MISSIONS:
Encadrement
Suivis clients
- Animer COPIL clients Grands Comptes affecté
- Suivre, prioriser, traiter ou affecter les demandes clients
- Chiffrer toutes nouvelles demandes de développement ou d'évolution pour devis
Mode projet
- Organiser les recettes sur les livrables
- Rédaction de la documentation à destination des développeurs et actualisation régulière des documents clients
- Rédaction des spécifications techniques de tous les sujets touchants à l'Exploitation et plus particulièrement sur : Interface comptable, RGPD, Reporting, Chaîne d'exploitation
- Migration : Participer aux migrations sur les sujets Exploitation
- Migration : Recettes des imports de flux avant mise en production et automatisation
Améliorations continues
- Veiller à la bonne tenu du planning d'exploitation et remonter tout retard.
- Veiller à la bonne transmission régulière de tous les développements en propre et documentation
Profil :
- Expérience significative (5 ans minimum) dans l'exploitation de BDD donateur - maitrise SQL
- BAC+3 gestion
- Expérience avec relationnel client notamment en sein d'un association