ingénieur informatique(e) Réseau - Processus Support et Industrialisation (IT)

Les missions du poste

Rejoignez-nous !

Aujourd?hui, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseau pour intervenir sur un projet clé chez l?un de nos clients grands comptes.



Ce que vous ferez :

Structuration et accompagnement terrain :

Définir et optimiser les processus de support pour les équipes N1/N2.


S?immerger dans les équipes terrain pour analyser les pratiques et identifier des pistes d?amélioration.


Adapter et intégrer les outils existants aux nouveaux marchés réseau B2B.


Collaborer avec les équipes d?ingénierie et N3 pour aligner les processus.



Industrialisation, outillage et performance :

Rédiger des spécifications techniques et piloter les outils pour simplifier et automatiser les processus.


Suivre et analyser les KPI réseau, mettre en place des dashboards et rapports de performance.


Proposer des plans d?amélioration continue basés sur les retours terrain.



Formation et transmission :

Former les équipes N1/N2 aux nouveaux outils, processus et systèmes de reporting.


Présenter régulièrement des indicateurs de performance aux clients grands comptes.



Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d?interagir avec des équipes multidisciplinaires et d?exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.



Profil candidat:
Ce que nous recherchons :

Formation : Diplôme d?ingénieur grande école ou Bac+5 universitaire en réseaux et télécommunications.


Expérience : Jeune diplômé(e) d'une grande école, ou profil Bac+5 avec 2 à 4 ans d?expérience en support N2-N3 ou en troubleshooting réseau.


Compétences techniques :

Solide compréhension des technologies LAN, WLAN, SD-WAN et WAN.


Expertise avec les équipements réseau (Cisco, HP/Aruba, Ruckus, Fortinet).


Maîtrise des protocoles réseau (SNMP, VLAN, QoS).


Familiarité avec des outils comme Aruba Central, Meraki Dashboard, LibreNMS.


Rédaction et documentation de processus opérationnels.




Soft skills : Sens de l?analyse, capacité à collaborer, adaptabilité, esprit d?innovation.


Niveau d?anglais : Technique.


Un plus : Certification CCNP, expérience en télécommunications ou gestion de projet.