Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.
Poste principalement de jour, avec possibilité d'intervention ponctuelle de nuit ou en horaires variables selon l'activité de l'établissement.
Il s'agit d'un poste en autonomie complète, nécessitant sens des responsabilités, organisation et capacité à gérer les situations du quotidien.
Le/la candidat(e) sera en première ligne de la relation client et devra garantir un accueil de qualité tout en assurant le bon déroulement des opérations courantes.
Vos missions :
Accueillir les clients avec professionnalisme et efficacité (check-in / check-out) Répondre aux demandes clients (physique, téléphone, email) avec réactivité Assurer le suivi du séjour et la satisfaction client Gérer les situations courantes de manière autonome Participer au service petit-déjeuner Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs et des chambres Réaliser les tâches administratives liées à la réception Réaliser de la petite maintenance
Profil recherché
Sens de l'accueil et du service client Capacité à travailler en autonomie complète Polyvalence et adaptabilité Organisation, rigueur et sens du détail Bon relationnel (clientèle et équipe) Maîtrise des outils informatiques Prise initiatives
- English is obligatoire !
Ce que nous attendons de vous
Les attentes sont simples :
Être fiable Être impliqué(e) Savoir gérer son poste sans supervision constante Participer activement à la qualité de service
Chez nous, chacun a un rôle important dans l'expérience client.
Informations complémentaires
Poste principalement de jour Horaires variables possibles (nuits ponctuelles, coupures selon activité) Formation assurée en interne
-- Poste ouvert aux profils débutants motivés
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles: Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.