Postée il y a 19 heures
Activités communes:
Accueillir physiquement et téléphoniquement, écouter, orienter, informer le public et les différents partenaires, répondre aux demandes de renseignements.
Evaluer, analyser les situations, décoder les demandes, traiter la demande.
Accompagner le public dans ses démarches en assurant un rôle pédagogique.
Négocier et assurer une médiation auprès des organismes divers, un rôle d'interface entre les demandeur-ses et les organismes pour débloquer les dossiers.
Assurer un accompagnement administratif du public en intervenant de façon partagée sur certaines situations complexes avec le/la travailleur-se social-e.
Intervenir comme écrivain-e public-que.
Veiller à l'actualité juridique et réglementaire et à la mise à jour de la documentation.
Contribuer au bilan d'activité mensuel et annuel en produisant des données statistiques à partir d'extractions et en apportant des éléments d'analyse.
En remplacement de l'agent-e référent-e, ou en binôme quand l'activité le nécessite, assurer le fonctionnement de la domiciliation postale, gérer le traitement du courrier et en assurer la remise aux usager-ères.
Assurer la fonction de régisseur-se mandataire en cas d'absence du régisseur-se principal-e.
Activités spécifiques:
Aides sociales légales :
Mettre en œuvre les dispositifs législatifs et réglementaires, assurer l'instruction des dossiers d'aide sociale (personnes âgées et handicapées, dossiers ASPA.) avec la collecte et saisie des données, rédiger l'exposé de la situation familiale et financière du/de la demandeur-se et des obligés alimentaires, émettre un avis au titre du CCAS, transmettre le dossier aux institutions (CeA, Etat, Caisse de dépôts et consignation.), traiter les décisions de la CeA et notification aux usager-ères.
Tarification solidaire :
Etablir un diagnostic social en vue de traiter les demandes d'attestations de quotient familial relevant des partenaires (foyers, associations caritatives, aide à l'enfance, situation de handicap.).
Assurer la fonction de référent-e technique pour les centres médico-sociaux, les communes de l'EMS, les mairies de quartiers, les missions locales et la CTS.
Réaliser le conseil, l'assistance sur tous les problèmes en rapport avec la tarification solidaire.
Assurer la formation des utilisateurs-trices sur l'application informatique.
Conditions de travail
Lieu d'exercice: Centre administratif de la Ville et Eurométropole de Strasbourg - 1 parc de l'Etoile.
Experience: 12 Mois
Compétences: Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Orienter une personne vers des partenaires relais
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 12 Mois
Compétences: Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Orienter une personne vers des partenaires relais
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.