Postée il y a 15 jours
Sous l'autorité du responsable, vous aurez pour mission principale d'assurer l'accueil général des administrés au sein du Pôle « Développement Durable / Déchets Ménagers ».
Activités :
Accueil général du service « Déchets Ménagers / Environnement » :
- Effectuer l'accueil physique et téléphonique du service (renseignement de premier niveau, prise de message et transmission au service, ...) ;
- Gestion des données usagers (10 000) sur un logiciel de suivi et de facturation :
o Gestion des modifications de situation des usagers du territoire (déménagement, changement de composition du foyer, ...)
o Gestion de la facturation (Réalisation des factures des usagers, suivi réclamations, demande de dégrèvement, demande de prélèvement...).
- Gestion comptable du fonctionnement du service.
- Gestion premier niveau du service avec notamment :
o Transmission des demandes aux prestataires de collecte des déchets.
o Transmission des demandes aux organismes spécifiques (Eco Organismes via extranet...)
o Suivi administratif en collaboration avec la chargée de mission d'exploitation du service.
- Mise en forme et envoi des courriers du service.
Activités complémentaires d'accueil :
- Accueil du service Eau/Assainissement en binôme avec l'agent en place
Compétences requises
- Niveau Bac/Bac+2 en gestion de l'accueil, des publics, secrétariat.
- Avoir une bonne aptitude à accueillir les publics.
- Savoir accueillir physiquement les usagers.
- Savoir utiliser un standard téléphonique.
- Être capable de prendre en compte la demande des usagers et de les orienter.
- Être capable de travailler en équipe pour garantir la continuité du service public.
- Bonne maitrise de la rédaction.
- Disposer d'une bonne maîtrise des outils informatiques et de l'aisance pour découvrir de nouveaux logiciels.
- Connaissance de la comptabilité publique.
Informations complémentaires :
- Conditions de recrutement :
o Recrutement statutaire (mutation, détachement, liste d'aptitude) ou à défaut contractuel (sur la base de l'article L.332-8.2° du code général de la fonction publique)
o Catégorie C : cadre d'emploi des adjoints administratifs
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + participation employeur au contrat santé labellisé + Contrat collectif prévoyance avec participation employeur + Titres restaurant
- Horaires réguliers, cycles de travail sur la base de 37h30 ou 39h par semaine avec RTT
Date limite des candidatures : 22/02/2025
Date de prise de poste : 3/03/2025
Pour tout renseignement d'ordre technique merci de vous adresser à M. Loïc QUENTIN Tél : 02.43.05.24.53 mail : l.quentin@lernee.fr
Dépôt des candidatures : rh@lernee.fr
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.