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Accueil général du service « Déchets Ménagers / Environnement » :
- Effectuer l’accueil physique et téléphonique du service (renseignement de premier niveau, prise de message et transmission aux agents du pôle, ...) ;
- Gestion des données usagers (10 000) sur un logiciel de suivi et de facturation :
o Gestion des modifications de situation des usagers du territoire (déménagement, changement de composition du foyer, ...)
o Gestion de la facturation (Réalisation des factures des usagers, suivi réclamations, demande de dégrèvement, demande de prélèvement...).
- Gestion comptable du fonctionnement du service.
- Gestion premier niveau du service avec notamment :
o Transmission des demandes aux prestataires de collecte des déchets.
o Transmission des demandes aux organismes spécifiques (Eco Organismes via extranet...)
o Suivi administratif en collaboration avec la chargée de mission d’exploitation du service.
- Mise en forme et envoi des courriers du service.
Activités complémentaires d’accueil :
- Accueil du service Eau/Assainissement en binôme avec l’agent en place
Le pôle Développement Durable regroupe des thématiques en lien avec la transition écologique :
- Déchets
Compétences requises
- Niveau Bac/Bac+2 en gestion de l'accueil, des publics, secrétariat.
- Avoir une bonne aptitude à accueillir les publics.
- Savoir accueillir physiquement les usagers.
- Savoir utiliser un standard téléphonique.
- Être capable de prendre en compte la demande des usagers et de les orienter.
- Être capable de travailler en équipe pour garantir la continuité du service public.
- Bonne maitrise de la rédaction.
- Disposer d'une bonne maîtrise des outils informatiques et de l'aisance pour découvrir de nouveaux logiciels.
- Connaissance de la comptabilité publique.
La Communauté de communes de l'Ernée recrute
UN(E) AGENT ADMINISTRATIF
Temps complet
Ce pôle regroupe différentes thématiques en lien avec la transition écologique avec notamment :
- Gestion des Déchets Ménagers et Assimilés (exploitation, sensibilisation, facturation…)
- Développement des Energies Renouvelables
- Mobilités
- Bocage et Biodiversité…
Descriptif du poste
Sous l'autorité du responsable, vous aurez pour mission principale d'assurer l'accueil général des administrés au sein du Pôle " Développement Durable / Déchets Ménagers ".