Téléconseiller H/F

Les missions du poste

Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F) Appel sortants :
- Valider que le client est bien à l'origine de la demande, lui demander pourquoi il nous quitte et qualifier l'appel en conséquence.
- Accompagner le client dans sa démarche de mobilité bancaire entrante en recensant les émetteurs et en récoltant les informations nécessaires à l'envoi des courriers pour prise en compte de ses nouvelles coordonnées bancaires

- Expérience en relation client : idéalement en centre d'appels, en service client bancaire ou en téléconseil.
- Aisance téléphonique : capacité à mener un échange structuré, à poser les bonnes questions et à écouter activement.
- Rigueur et organisation : capacité à qualifier les appels, collecter des informations précises et assurer un suivi administratif rigoureux.
- Empathie et diplomatie : capacité à accompagner le client avec bienveillance et professionnalisme

Contrat de 15 jours idéalement jusqu'au 24 juillet 2025.

Type de contrat : 35h
Lundi, mardi : 09h/16h30
Jeudi : 09h/16h45
mercredi, vendredi 09h/17h

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 15 jour(s) renouvelable